Главная / Политика обработки персональных данных

Политика обработки персональных данных

Редакция 1.0 от 9 сентября 2026 года

Документ составлен в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и описывает, какие данные обрабатывает платформа FastShipping, на каком основании, сколько хранит и как защищает.

1. Кто обрабатывает данные

Новиков Андрей Иванович, ИНН 312818628570 — далее «Платформа».

Контакт по вопросам обработки персональных данных: support@fast-shipping.ru.

2. Две разные роли — это важно

Платформа обрабатывает данные в двух разных качествах, и от этого зависит, к кому обращаться по поводу их изменения или удаления.

2.1. Как оператор — данные клиентов Платформы

Это данные компаний, которые пользуются Платформой, и их сотрудников: владельцев аккаунтов, диспетчеров, курьеров. Здесь оператором является Платформа.

2.2. По поручению клиента — данные получателей заказов

Имя, телефон и адрес человека, которому клиент доставляет заказ, попадают в Платформу от клиента. Оператором этих данных является клиент, а Платформа обрабатывает их по его поручению в соответствии с частью 3 статьи 6 закона № 152-ФЗ — только для оказания услуг и в объёме, который для этого необходим.

3. Какие данные обрабатываются

3.1. Клиенты Платформы и их сотрудники

• название компании, фамилия и имя владельца аккаунта;
• номер телефона — он же логин для входа;
• адрес электронной почты;
• пароль — хранится только в виде необратимой криптографической свёртки, восстановить исходный пароль невозможно;
• для курьеров дополнительно: координаты местоположения при активной смене, фотографии, сделанные при закрытии заказа.

3.2. Получатели заказов

• имя, номер телефона, адрес доставки;
• состав и сумма заказа;
• сведения, которые получатель сообщает сам через страницу отслеживания: код домофона, комментарий, пожелание перенести время доставки.

4. Цели и правовые основания

• Регистрация и доступ к Платформе — исполнение договора (публичной оферты).
• Организация доставки — исполнение поручения клиента.
• Определение координат адреса — построение маршрута; адрес передаётся картографическому сервису 2ГИС, расположенному в РФ.
• Геолокация курьера при активной смене — контроль исполнения и расчёт времени прибытия; основание — трудовые или гражданско-правовые отношения курьера с клиентом и информирование курьера в приложении.
• Информирование получателя о статусе доставки — исполнение поручения клиента.
• Отправка кодов подтверждения и уведомлений об оплате — исполнение договора.

5. Сроки хранения

• Координаты курьеров — 90 дней, затем удаляются автоматически. Более долгое хранение перемещений человека не нужно ни для одной из задач Платформы.
• Публичная ссылка отслеживания — 30 дней с момента создания заказа, после чего перестаёт открываться, и данные получателя по ней недоступны.
• Данные заказов — в течение срока действия договора с клиентом и 60 дней после его прекращения.
• Учётные данные сотрудников клиента — до удаления сотрудника клиентом или прекращения договора.

6. Где хранятся данные

Все базы данных, файловое хранилище и резервные копии размещены на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, как того требует часть 5 статьи 18 закона № 152-ФЗ. Трансграничная передача не осуществляется.

7. Как данные защищены

• Разделение данных между клиентами на уровне базы данных. Изоляция обеспечивается механизмом Row-Level Security СУБД, а не проверками в коде приложения: даже при ошибке в коде запрос не вернёт строки чужой компании.
• Шифрование канала. Весь трафик идёт по HTTPS.
• Маскирование на публичной странице. Получателю на странице отслеживания показываются только последние две цифры номера телефона.
• Ограничение частоты обращений к публичным адресам — защита от перебора ссылок отслеживания.
• Журнал действий. Изменения заказов, назначения и операции с деньгами фиксируются с указанием исполнителя и времени.
• Разграничение доступа. Курьер видит только свои задачи текущего дня; данные получателей не выгружаются на устройство заранее.

8. Передача третьим лицам

Персональные данные не продаются и не передаются в рекламных целях. Передача ограничена тем, без чего услуга не работает:

• 2ГИС — адрес доставки для определения координат;
• ЮKassa — данные платежа при оплате подписки клиентом (данные получателей заказов не передаются);
• провайдер размещения серверов в РФ — в рамках предоставления вычислительных мощностей.

9. Права субъекта персональных данных

Вы вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, а также отозвать согласие.

Обращение направляется на support@fast-shipping.ru. Ответ предоставляется в течение 30 дней. Если запрос касается данных получателя заказа, он перенаправляется компании-клиенту, которая является их оператором (см. раздел 2.2).

10. Файлы cookie

Сайт использует только технические файлы cookie, необходимые для работы сессии входа. Рекламные и аналитические трекеры сторонних сервисов на страницах, где обрабатываются данные получателей, не размещаются.

11. Изменение политики

Актуальная редакция всегда опубликована на этой странице. При существенных изменениях клиенты уведомляются по электронной почте.