Главная / Публичная оферта

Публичная оферта на оказание услуг

Редакция 1.0 от 9 сентября 2026 года

1. Стороны и термины

Исполнитель — Новиков Андрей Иванович, ИНН 312818628570, плательщик налога на профессиональный доход.

Заказчик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, принявшее условия настоящей оферты.

Платформа — программное обеспечение FastShipping, доступное по адресу app.fast-shipping.ru, включая веб-панель диспетчера, мобильное приложение курьера, программный интерфейс (API) и публичную страницу отслеживания заказа.

Получатель — физическое лицо, которому Заказчик доставляет заказ с использованием Платформы.

Учётная запись — совокупность данных Заказчика на Платформе, доступ к которым осуществляется по логину и паролю.

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Заказчику право использования Платформы по модели «программное обеспечение как услуга» (SaaS) в объёме, соответствующем выбранному тарифу, а Заказчик оплачивает это право.

Платформа предназначена для организации доставки «последней мили» и обеспечивает:

• приём заказов из файла, через API и вручную;
• определение координат адресов и построение порядка объезда;
• распределение заказов между курьерами и контроль исполнения;
• мобильное приложение курьера с маршрутным листом и фотоотчётом;
• публичную страницу отслеживания заказа для Получателя;
• учёт наличной оплаты и отчёт по инкассации;
• отчётность по доставкам за период.

Исполнитель не оказывает услуг по перевозке грузов и не является экспедитором. Доставку осуществляет Заказчик собственными силами или силами привлечённых им лиц; Платформа — инструмент организации этой работы.

3. Заключение договора

Договор считается заключённым с момента, когда Заказчик:

1. заполнил форму регистрации на Платформе;
2. подтвердил адрес электронной почты кодом из письма;
3. проставил отметку о согласии с настоящей офертой и Политикой обработки персональных данных.

Факт принятия оферты, её редакция и момент принятия фиксируются Исполнителем в журнале Платформы.

4. Тарифы и порядок оплаты

Действующие тарифы, их стоимость и ограничения опубликованы на странице Тарифы и являются неотъемлемой частью настоящей оферты.

1. Каждому новому Заказчику предоставляется пробный период 7 календарных дней с ограничениями пробного тарифа. Оплата за пробный период не взимается, банковская карта не требуется.
2. Оплата производится авансом за расчётный период в 30 календарных дней.
3. Стоимость указана в рублях РФ. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», услуги не облагаются НДС.
4. Автоматическое списание не производится: каждый расчётный период оплачивается Заказчиком отдельно.
5. Чек формируется Исполнителем в приложении «Мой налог» и направляется на электронную почту Заказчика после поступления оплаты.
6. Обязательство Исполнителя по предоставлению доступа считается исполненным с момента открытия доступа к Платформе.

5. Порядок получения услуги

Услуга оказывается дистанционно. Материальные носители не передаются, и доставка в отношении услуги не производится.

1. Доступ к Платформе открывается сразу после регистрации — в рамках пробного периода, без оплаты.
2. После оплаты выбранного тарифа ограничения соответствующего тарифа применяются автоматически, в течение нескольких минут с момента подтверждения платежа. Отдельных действий от Заказчика не требуется.
3. Доступ предоставляется по адресу app.fast-shipping.ru с использованием логина и пароля, заданных при регистрации.
4. Мобильное приложение курьера устанавливается на устройство курьера; вход выполняется по одноразовому приглашению, которое выпускает диспетчер Заказчика.
5. Если доступ не открылся в течение часа после оплаты, Заказчику следует обратиться в поддержку по адресу support@fast-shipping.ru.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется

• обеспечивать работоспособность Платформы с целевой доступностью 99,5% в месяц, за исключением времени плановых работ;
• предупреждать о плановых работах не позднее чем за 24 часа по электронной почте;
• хранить данные Заказчика на серверах, расположенных на территории Российской Федерации;
• отвечать на обращения в поддержку в рабочие дни с 10:00 до 19:00 по московскому времени.

6.2. Заказчик обязуется

• предоставлять достоверные данные при регистрации;
• не передавать реквизиты доступа третьим лицам и обеспечивать их сохранность;
• иметь правовое основание для передачи Исполнителю персональных данных Получателей и курьеров;
• уведомлять курьеров о сборе геоданных при активной смене;
• не использовать Платформу для действий, нарушающих законодательство Российской Федерации;
• не предпринимать попыток обхода технических ограничений тарифа, автоматизированного сбора данных и нагрузочного воздействия на Платформу.

7. Персональные данные

При использовании Платформы Заказчик передаёт Исполнителю персональные данные Получателей (имя, телефон, адрес доставки) и своих сотрудников.

1. В отношении этих данных оператором является Заказчик. Исполнитель обрабатывает их по поручению Заказчика в объёме, необходимом для оказания услуг, в соответствии со статьёй 6 Федерального закона № 152-ФЗ.
2. Исполнитель не использует эти данные в собственных целях, не передаёт их третьим лицам и не осуществляет трансграничную передачу.
3. Порядок обработки, сроки хранения и меры защиты изложены в Политике обработки персональных данных.
4. Геоданные курьеров собираются только при активной смене и хранятся не более 90 дней, после чего удаляются автоматически.
5. Публичная ссылка отслеживания действует 30 дней с момента создания заказа, после чего перестаёт открываться.

8. Ограничение ответственности

1. Платформа предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует, что она соответствует всем ожиданиям Заказчика.
2. Исполнитель не отвечает за результат доставки, действия курьеров Заказчика, сохранность груза и расчёты с Получателями.
3. Исполнитель не отвечает за перебои, вызванные сбоями сетей связи, действиями провайдеров, поставщиков картографических данных и иных третьих лиц, а также обстоятельствами непреодолимой силы.
4. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена стоимостью оплаченного расчётного периода, в котором возникло нарушение.
5. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду.

9. Срок действия, изменение и расторжение

1. Договор действует бессрочно, до расторжения одной из сторон.
2. Исполнитель вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию на этой странице. Изменения вступают в силу через 10 календарных дней с момента публикации. Продолжение использования Платформы означает согласие с новой редакцией.
3. При неоплате очередного периода доступ переводится в режим просмотра на 7 календарных дней: данные видны, создание новых заказов недоступно. По истечении этого срока подписка прекращается.
4. Заказчик вправе отказаться от договора в любой момент, прекратив использование Платформы и направив уведомление на support@fast-shipping.ru.
5. Исполнитель вправе приостановить доступ при нарушении Заказчиком пункта 6.2, уведомив об этом по электронной почте.
6. Данные Заказчика хранятся 60 дней после прекращения подписки, чтобы он мог вернуться или выгрузить их. По истечении этого срока данные удаляются.

10. Возврат средств

1. При отказе Заказчика от услуг до окончания оплаченного периода возвращается стоимость неиспользованных полных календарных дней.
2. Для возврата направляется заявление на support@fast-shipping.ru с указанием реквизитов и даты платежа.
3. Возврат производится в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления, тем же способом, которым была произведена оплата.
4. Стоимость пробного периода не возвращается, поскольку он бесплатен.

11. Разрешение споров

Стороны разрешают споры путём переговоров. Претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 15 рабочих дней. Не урегулированные споры рассматриваются судом по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12. Реквизиты Исполнителя